Termini e condizioni d'uso

Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Utilizzo dei buoni promozionali
10. Utilizzo dei buoni regalo
11. Risoluzione alternativa delle controversie
12. Garanzia
13. Cambio e reso
14. Consegna / spese di spedizione
15. Pagamento sicuro

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») di Team Viking GmbH (di seguito «Venditore») si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o professionista (di seguito «Cliente») con il Venditore relativamente ai prodotti presentati nel negozio online del Venditore. Eventuali condizioni del Cliente sono escluse salvo diverso accordo espresso.

1.2 Le presenti CGV si applicano in modo analogo anche ai contratti per la fornitura di buoni, salvo diversa previsione.

1.3 Per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che compie un atto giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale.

1.4 Per «professionista» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, concludendo un atto giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti del Venditore, bensì un invito rivolto al Cliente a presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti desiderati nel carrello virtuale e aver completato il processo elettronico d’ordine, il Cliente invia un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude l’ordine. Il Cliente può inoltre presentare l’offerta anche via e-mail, tramite modulo di contatto online, per posta o telefonicamente.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
– inviando al Cliente una conferma d’ordine in forma scritta o testuale (fax o e-mail), rilevante il momento di ricezione da parte del Cliente; oppure
– consegnando al Cliente la merce ordinata, rilevante il momento di ricezione della merce; oppure
– richiedendo il pagamento al Cliente dopo l’invio dell’ordine.
Se sussistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine di accettazione decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l’offerta entro tale termine, l’offerta si intende rifiutata e il Cliente non è più vincolato.

2.4 Se il Cliente seleziona una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo le condizioni PayPal disponibili su www.paypal.com. Se il Cliente paga con un metodo offerto da PayPal nel processo d’ordine, il Venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude l’ordine.

2.5 Quando l’offerta è inviata tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo contrattuale viene archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine sono archiviati sul sito del Venditore e possono essere consultati dal Cliente tramite il proprio account protetto da password.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo online, il Cliente può riconoscere e correggere eventuali errori di inserimento rileggendo attentamente le informazioni visualizzate a schermo e utilizzando la funzione di ingrandimento del browser o le consuete funzioni di tastiera e mouse finché non clicca il pulsante che conclude l’ordine.

2.7 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono indicate nel negozio online.

2.8 L’elaborazione degli ordini e i contatti avvengono di norma via e-mail e in modo automatizzato. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute (in particolare verificando i filtri antispam).

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori dispongono in linea generale di un diritto legale di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna sono al di fuori dell’UE.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’IVA di legge. Eventuali ulteriori costi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella relativa pagina del prodotto.

4.2 Per consegne in paesi al di fuori dell’UE possono insorgere costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente (ad es. spese bancarie, dazi o tasse). Tali costi possono sorgere anche qualora la consegna non avvenga fuori UE ma il pagamento sia disposto da un paese extra-UE.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è convenuto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso termine pattuito.

4.5 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite «Stripe», il pagamento è elaborato da Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda («Stripe»). Stripe può avvalersi di ulteriori prestatori di servizi di pagamento, per i quali valgono eventuali condizioni particolari di cui il Cliente sarà informato.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata all’indirizzo specificato dal Cliente, salvo diverso accordo.

5.2 Per la merce consegnata tramite spedizioniere, la consegna è «a bordo strada», ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione o accordo.

5.3 Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sopporta i costi ragionevoli che ne derivano. Ciò non si applica alle spese di prima spedizione se il Cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di reso si applica quanto previsto nell’informativa sul recesso del Venditore.

5.4 Se il Cliente è un professionista, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa al Cliente al momento della consegna allo spedizioniere/trasportatore. Se il Cliente è un consumatore, il rischio passa solo con la consegna al Cliente o a persona autorizzata. In deroga, il rischio passa al consumatore già alla consegna allo spedizioniere qualora sia stato il consumatore a incaricarlo e il Venditore non lo abbia precedentemente indicato.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento errato o non conforme non imputabile al Venditore e previo diligente contratto di copertura con il fornitore. In tal caso il Cliente sarà informato senza indugio e rimborsato.

5.6 Se il Venditore offre il ritiro, il Cliente può ritirare la merce negli orari indicati presso l’indirizzo comunicato. In tal caso non sono addebitate spese di spedizione.

5.7 I buoni sono messi a disposizione del Cliente come segue: per posta.

6) Riserva di proprietà

In caso di fornitura anticipata, il Venditore conserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa previsione, si applicano le norme legali in materia di garanzia. In deroga:
7.1 Se il Cliente è un professionista:
– il Venditore sceglie la forma dell’adempimento successivo;
– per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna;
– per i beni usati, i diritti per difetti sono esclusi;
– la prescrizione non ricomincia a decorrere in caso di consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni sopra indicate non si applicano:
– a richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente;
– in caso di dolo del Venditore;
– per beni destinati, secondo l’uso abituale, a un’opera edilizia e che ne abbiano causato la difettosità;
– a un’eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali nei contratti di beni con elementi digitali.

7.3 Per i professionisti restano impregiudicati i termini legali di prescrizione per l’eventuale azione di regresso.

7.4 Se il Cliente è consumatore, è invitato a contestare al vettore eventuali danni di trasporto evidenti e a informarne il Venditore. La mancata osservanza non pregiudica i diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, per danni e spese come segue:
8.1 Responsabilità illimitata:
– in caso di dolo o colpa grave;
– in caso di lesione alla vita, all’integrità fisica o alla salute per fatto doloso o colposo;
– in forza di una garanzia, se prevista;
– in base a responsabilità legale imperativa (ad es. legge sulla responsabilità per danno da prodotti).

8.2 In caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, salvo i casi di responsabilità illimitata di cui sopra.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le suddette previsioni valgono anche per la responsabilità dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Venditore.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali, con un periodo di validità determinato e non acquistabili dal Cliente («buoni promozionali»), possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi se ciò risulta dalle condizioni del buono.

9.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione dell’ordine. Nessuna compensazione successiva.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

9.6 Il valore dell’ordine deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali saldi residui non sono rimborsati.

9.7 Se il valore del buono non copre l’ordine, la differenza può essere saldata con un altro metodo di pagamento offerto.

9.8 Il saldo del buono promozionale non è rimborsabile in denaro né frutta interessi.

9.9 Il buono promozionale non è rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con tale buono nell’ambito del diritto di recesso.

9.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del possessore che lo utilizza nel negozio online, salvo che il Venditore sia a conoscenza (o ignori per colpa grave) la mancanza di legittimazione, capacità o poteri rappresentativi del possessore.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni acquistabili nel negozio online del Venditore («buoni regalo») possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione.

10.2 I buoni regalo e i saldi residui sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto. I saldi residui sono accreditati fino alla scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione dell’ordine. Nessuna compensazione successiva.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di beni e non per l’acquisto di altri buoni.

10.6 Se il valore del buono regalo non copre l’ordine, la differenza può essere saldata con un altro metodo di pagamento offerto.

10.7 Il saldo del buono regalo non è rimborsabile in denaro né frutta interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del possessore che lo utilizza nel negozio online, salvo conoscenza (o ignoranza gravemente colposa) dell’assenza di legittimazione/capacità/poteri.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per consumatori.

12) Garanzia

Il Venditore riconosce una garanzia di un anno dall’acquisto per difetti di prodotto non causati dall’uso. È necessario presentare lo scontrino/fattura. Nessuna garanzia su articoli scontati.

13) Cambio e reso

I prodotti possono essere cambiati o restituiti entro 14 giorni (UE) e 8 giorni (Svizzera e Liechtenstein) dal ricevimento. Utilizza l’apposito modulo. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. In caso di restituzione tempestiva, l’intero importo d’acquisto (al netto delle spese di spedizione iniziali) è accreditato come buono o rimborsato.

Indirizzi per i resi:
Dalla Germania:
fcs fitness nutrition and combat sports GmbH
Theilheimer Strasse 5a
97318 Biebelried
Germania

Dalla Svizzera e dal Principato del Liechtenstein:
Team Viking GmbH
Langgasse 72
9008 St. Gallen
Svizzera

Esclusioni dal cambio/reso:
– Articoli con imballo aperto e/o danneggiato o con etichette rimosse;
– Articoli non idonei al reso per motivi di tutela della salute/igiene (alimenti, paradenti, conchiglie protettive, calze/protezioni caviglia/bendaggi, intimo, abbigliamento a compressione, mascherine ecc.) se la sigillatura è stata rimossa;
– Alimenti / integratori: per motivi di sicurezza alimentare non vengono ripresi. In caso di danno causato dalla consegna è possibile la sostituzione;
– Articoli, in particolare capi di abbigliamento, già indossati o lavati: non accettiamo il reso né rimborsiamo;
– Articoli da sport da combattimento (guantoni, scarpe, bendaggi, pao/pratzen ecc.) sono materiali soggetti a usura: cambio solo se non utilizzati o in presenza di chiaro difetto di materiale/produzione;
– Articoli in «Sale», promozioni o scadenze (MDH) non sono riprendibili.

Avvertenze:
Le immagini dei prodotti in pubblicità, brochure, shop online ecc. sono illustrative e non vincolanti. Non sussiste diritto al risarcimento per errori in immagini, prezzi o descrizioni né per ritardi di consegna.

Procedura di reso:
Compila il modulo di reso o inviaci un recesso valido del contratto. Non rispedire senza preavviso.
Una spedizione di reso senza commenti o non affrancata non costituisce valido recesso: il contratto rimane valido e l’obbligo di pagamento sussiste.
Il pacco di reso resta sotto la tua responsabilità fino alla consegna a noi. Consigliamo la spedizione assicurata.
Dopo il controllo, accreditiamo l’importo sul metodo di pagamento originario. Per prepagato e acquisto su fattura, rimborsiamo sul conto indicato.
Per promuovere ordini consapevoli e per motivi ambientali, detrarremo forfettariamente CHF 10.00 dal rimborso per compensare le emissioni CO₂ del reso.

14) Consegna / spese di spedizione

– Germania: GLS. Spedizione € 5,00 fino a € 100,00 di ordine; gratuita oltre.
– Svizzera & Liechtenstein: GLS in collaborazione con La Posta Svizzera. Spedizione CHF 9,90 fino a CHF 100,00; gratuita oltre. PostPac Priority.
– Colli ingombranti / merce a collo: contattaci. Per ingombranti fino a 30 kg: ca. CHF 32,50. Sopra 30 kg: spedizione come merce a collo; costi ca. CHF 80,00–100,00.
– Prodotti alimentari ammessi nell’UE ma non in CH/LI: consegna in CH/LI esclusivamente dal nostro magazzino in Germania (solo per uso domestico privato del Cliente). Possono insorgere costi doganali aggiuntivi.

15) Pagamento sicuro

Sicurezza dei pagamenti
Vikingstore attribuisce grande importanza alla sicurezza. Tutti i processi di pagamento sono gestiti tramite prestatori certificati e protetti da crittografia SSL/TLS. I dati personali e finanziari sono protetti durante l’intero processo.

Metodi di pagamento
Offriamo vari metodi sicuri (ad es. TWINT, TWINT «Paga più tardi», carta di credito, prepagato). L’elaborazione avviene esclusivamente tramite fornitori conformi PCI-DSS. Vikingstore non memorizza i dati completi delle carte sui propri server.

Responsabilità e tutela
In caso di uso improprio o addebiti non autorizzati, contattaci immediatamente. Collaboriamo con i nostri prestatori per risolvere rapidamente. Vikingstore non risponde di danni derivanti da uso improprio o divulgazione delle credenziali.

Protezione dei dati
I dati di pagamento sono trattati secondo le leggi vigenti sulla protezione dei dati e condivisi solo con i prestatori incaricati dell’elaborazione.

Pagamento con TWINT
È possibile pagare in modo semplice e sicuro con TWINT. L’importo è addebitato immediatamente tramite l’app TWINT. L’ordine è considerato pagato quando il versamento è registrato. Nessuna commissione aggiuntiva da parte di Vikingstore; eventuali costi/restrizioni TWINT non dipendono da noi.

Pagamento con TWINT «Paga più tardi»
Vikingstore offre TWINT «Paga più tardi» (acquisto su fattura). La fattura è gestita da un prestatore finanziario incaricato da TWINT. Il Cliente riceve fattura e termini di pagamento direttamente da tale prestatore. Selezionando questo metodo, il Cliente accetta le CG e l’informativa privacy del relativo prestatore TWINT. Eventuali spese di sollecito/incasso o interessi per ritardo sono disciplinati dalle condizioni di tale prestatore e non rientrano nella responsabilità di Vikingstore.