Livraison

Expédition, livraison et frais de transport

Nous livrons exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Selon les dimensions et le poids des produits commandés, la livraison est effectuée sous forme de colis en courrier A, d’envoi encombrant ou par transporteur.

Frais d’expédition et délais de livraison

Colis en courrier A – CHF 9.90 ou gratuit dès CHF 60.00

Les colis standards sont expédiés en courrier A par la Poste Suisse.

Valeur de commande inférieure à CHF 60.00 : CHF 9.90 de frais d’expédition
Valeur de commande dès CHF 60.00 : livraison gratuite
Délai de livraison : normalement 1 à 3 jours ouvrables

Le délai indiqué commence à partir de l’expédition de la commande. Les commandes ne sont généralement ni préparées ni livrées pendant les week-ends et les jours fériés.

La livraison gratuite dès CHF 100.00 s’applique exclusivement aux colis standards. Les envois encombrants et les livraisons par transporteur en sont exclus.

Envoi encombrant – CHF 32.50

Les produits doivent être expédiés comme marchandises encombrantes lorsque :

• leur longueur dépasse 100 cm, ou
• deux dimensions de l’envoi dépassent chacune 60 cm.

Les envois encombrants sont livrés par la Poste Suisse ou par Spedifux.

Forfait pour envoi encombrant : CHF 32.50

Le forfait pour marchandises encombrantes est également facturé pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à CHF 100.00.

Livraison par transporteur – CHF 95.00

Les produits de très grande taille ainsi que les articles pesant plus de 30 kg sont livrés par le transporteur Spedifux.

Frais de transport : CHF 95.00

Les frais de livraison par transporteur sont facturés indépendamment de la valeur totale de la commande.

Expédition et date de livraison

La date d’expédition prévue figure dans notre confirmation de livraison. En cas de retard, nous t’en informons dans les meilleurs délais.

Sauf instruction contraire de ta part, tous les articles d’une même commande sont expédiés ensemble. Si un article n’est pas encore disponible, l’expédition de l’ensemble de la commande peut par conséquent être retardée.

Déroulement d’une livraison par transporteur

Quelques jours après la prise en charge de ton envoi, le transporteur te contacte par téléphone afin de convenir d’une date de livraison.

Lors de ta commande, indique un numéro de téléphone auquel tu es facilement joignable pendant la journée.

Livraison jusqu’au bord du trottoir

Les livraisons par transporteur sont effectuées exclusivement :

• jusqu’au bord du trottoir, ou
• devant la première porte fermée accessible de plain-pied.

Le transport à l’intérieur d’un logement, à un étage supérieur, dans une cave, dans un garage ou jusqu’à un autre emplacement souhaité n’est pas compris dans les frais de transport de CHF 95.00.

Accès pour le véhicule de livraison

Une camionnette ou un camion de livraison doit pouvoir accéder à la première porte d’entrée fermée et accessible de plain-pied. La voie d’accès doit être adaptée au véhicule de livraison et ne doit comporter aucun escalier ni obstacle comparable.

Si une livraison directe n’est pas possible, le transport sur les derniers mètres doit être organisé et payé par le client. Il est également possible de convenir avec le transporteur d’une nouvelle date ou d’une solution de livraison particulière moyennant un supplément.

Avant de passer ta commande, vérifie que l’adresse de livraison est accessible à une camionnette ou à un camion.

Retrait à Berne ou à Saint-Gall

Tu peux également commander tes articles et les retirer dans l’un de nos magasins à Berne ou à Saint-Gall.

Tu recevras une notification dès que ta commande complète sera prête à être retirée. Attends cette confirmation avant de te rendre au magasin, car les stocks peuvent différer entre nos deux points de vente.

Aucuns frais d’expédition ne sont facturés lors d’un retrait en magasin.

Des questions concernant la livraison ?

Tu ne sais pas si le produit souhaité sera livré sous forme de colis standard, d’envoi encombrant ou par transporteur ? Contacte-nous avant de passer ta commande. Notre équipe se fera un plaisir de t’informer sur le mode de livraison approprié.

Vikingstore – une livraison rapide et fiable en Suisse et au Liechtenstein.